Чувашский филиал Почты России провел пресс-тур для ведущих республиканских изданий

Чувашский филиал Почты России провел пресс-тур для ведущих республиканских изданий
Чувашский филиал Почты России провел пресс-тур для ведущих республиканских изданий
Фото: gov.cap.ru

Чувашский филиал Почты России провел пресс-тур для ведущих республиканских изданий: журналисты увидели работу почтовых отделений изнутри и познакомились с последними технологическими решениями, которые делают обслуживание клиентов максимально комфортным и быстрым.

Директор филиала Владимир Тимофеев подчеркнул, что приоритетной задачей регионального филиала Почты России является сокращение времени обслуживания и ожидания клиента на почте:  «В 2017 году филиал обработал 27,5 млн писем и посылок, их количество с каждым годом устойчиво растет. Чтобы оказывать услуги на высоком качественном уровне, процесс отправки или получения почтового отправления должен быть максимально простым и быстрым. Почта России уже внедрила ряд технологических решений, которые существенно ускоряют данные процессы, и продолжает работу в этом направлении» .

Все почтовые нововведения участники мероприятия увидели и опробовали на себе. Первым пунктом пресс-тура стало отделение 428000. В нем, как и во всех других отделениях филиала, внедрен новый формат обслуживания: посылки и мелкие пакеты из внутренних кладовых вынесены в операционный зал и теперь хранятся на стеллажах за спинами операторов; внедрена система адресного хранения. Кроме того, здесь в 2017 году заменен весь почтовый компьютерный парк и завершено внедрение Единой автоматизированной системы «Отделение почтовой связи», установлена система управления электронной очередью.

Эффективным механизмом сокращения времени ожидания клиентов стало разделение клиентских потоков. Для юридических лиц были созданы центры выдачи и приема посылок (ЦВПП) и центры обслуживания юридических лиц (ЦОЮЛ), которые специализируется на партионных отправлениях. С помощью технологии «Личный кабинет» клиенты самостоятельно осуществляют предпочтовую подготовку своих отправлений: могут выбрать любой тип отправления и сразу увидеть стоимость пересылки, у них автоматически формируется адресный ярлык и присваивается трек-номер отправления. В личном кабинете клиент видит передвижение своих отправлений либо может заказать смс-уведомление.

Если клиент сам не может посетить почтовое отделение, на помощь придет курьерская служба Почты России. Ее журналисты тоже испытали во время пресс-тура. Помогала им «главный посылочник» филиала Екатерина Петрова. Находясь в отделении 428000, представители прессы с ее помощью вызвали курьера, используя различные сервисы – единый федеральный номер, сайт Почты России, мобильное приложение. Прибывший курьер Сергей Максимов предоставил бесплатную упаковку, оформил отправления в адрес редакций, принял оплату банковской картой на мобильном почтово-кассовом терминале.

Журналистов особенно заинтересовала возможность получения почтового отправления, при котором идентификация получателя происходит посредством информационно-коммуникационных технологий без предъявления получателем удостоверения личности и заполнения извещения формы 22. По словам почтовиков, такой проект в настоящее время тестируется в УФПС Москвы и будет затем тиражироваться на всю сеть Почты России.

Второй точкой пресс-тура стало отделение связи нового формата 428003. Здесь журналисты опробовали еще одну техническую новинку, которая давно используется на рынке, но только сейчас впервые упомянута в законодательстве РФ, – автоматизированные пункты почтовой связи. К ним относится и почтомат, который установлен в отделении и позволяет клиентам самостоятельно получать и отправлять почтовые отправления без взаимодействия с почтовыми сотрудниками. 

 

 

 

По материалам УФПС Чувашской Республики –  филиала ФГУП «Почта России»

Министерство информационной политики и массовых коммуникаций Чувашской Республики

Ещё новости о событии:

Чувашский филиал Почты России провел пресс-тур для ведущих республиканских изданий - Газета Сельская Жизнь
Чувашский филиал Почты России провел пресс-тур для ведущих республиканских изданий: журналисты увидели работу почтовых отделений изнутри и познакомились с последними технологическими решениями,
18:01 19.04.2018 Газета Сельская Жизнь - Красноармейское
Чувашский филиал Почты России провел пресс-тур для ведущих республиканских изданий: журналисты увидели работу почтовых отделений изнутри и познакомились с последними технологическими решениями,
17:05 19.04.2018 Министерство информационной политики - Чебоксары
 
По теме
Управлением Роскомнадзора по Чувашской Республики - Чувашии по результатам рассмотрения обращения гражданина выявлены нарушения в части необеспечения ФГУП «Почта России» сохранности международного почтового отправления,
25 января ежегодно отмечается День российского студенчества. Накануне праздника делимся данными Минобрнауки России и Минпросвещения России.
4fYoJp407o28ucszWeg9Evp1nYYLK5Ym - Знамя Труда На встрече с Главой региона Олегом Николаевым руководитель Управления Федеральной антимонопольной службы по Чувашской Республике Валерий Котеев заявил, что рост цен на бензин в Чувашии не превысил уровень инфляции.
Знамя Труда
«Санитарная авиация» помогает спасать жителей Чувашии - Министерство здравоохранения В Чувашской Республике в рамках инициированного Президентом России Владимиром Путиным Национального проекта «Здравоохранение» продолжается реализация регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-сани
Министерство здравоохранения
27 марта в рамках кураторских выездов Цивильскую больницу посетила главный внештатный специалист психиатр, внештатный специалист эксперт-психотерапевт, главный врач Республиканского наркологического диспансера Елена Калинина.
Наркологический диспансер
Университет Яковлева инициировал открытие выставки «Сказания Шри-Ланки» - ЧГПУ им. И.Я. Яковлева Сегодня, 27 марта, в Музее чувашской вышивки состоялась церемония торжественного открытия выставки «Сказания Шри-Ланки (Tales of Sri Lanka)» , организованной Чувашским государственным педагогическим университетом им.
ЧГПУ им. И.Я. Яковлева
Спектакль “Анисса” по пьесе чувашского поэта и драматурга Александра Калгана. Фото ДК “Химик” - Газета Грани Вот уже 50 лет народный чувашский театр “Ахрӑм” сохраняет национальные традиции и живительный дух самобытной чувашской культуры.
Газета Грани